Gizlilik Politikası

Vadi At Çiftliği ("Çiftlik") olarak kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun şekilde işliyoruz. Bu metin; web sitemiz, WhatsApp ve Instagram mesaj hatlarımız üzerinden bize ilettiğiniz bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar.

Veri sorumlusu

Vadi At Çiftliği — Mahmutşevketpaşa Mahallesi, Mahmut Şevket Paşa Caddesi No: 28/A, 34820 Beykoz / İstanbul. E-posta: [email protected] · Telefon: +90 539 887 27 21

Hangi verileri topluyoruz?

• •Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• •Rezervasyon bilgileri: seçilen hizmet, tarih, saat, kişi sayısı, notlarınız, güvenlik onayları, ödeme durumu.
• •Kurumsal kart bilgisi: rezervasyonda seçtiğiniz kart programı (ör. MultiSport, Meditopia WellnessPass), kaç kişinin kartla geleceği, kartla gelen kişilerin adı soyadı ve kartın istediği bilgi (kart ya da üye numarası, karta kayıtlı telefon ya da e-posta). Bu bilgiyi yalnızca girişte kartı doğrulamak ve kart şirketiyle aylık hesaplaşmak için kullanırız; kart şirketine biz göndermeyiz.
• •Mesajlaşma verileri: WhatsApp veya Instagram üzerinden bize yazdığınızda telefon numaranız ya da Instagram kullanıcı kimliğiniz, profil adınız ve mesajlarınızın içeriği.
• •Hesap bilgileri: sitemizde hesap açarsanız e-posta adresiniz ve şifrenizin şifrelenmiş hâli; eğitim paketleriniz ve ders geçmişiniz.

Verilerinizi ne için kullanıyoruz?

Bu işlemler KVKK madde 5 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmıyoruz.

• •Rezervasyon ve eğitim paketi taleplerinizi almak, onaylamak, değiştirmek ve iptal etmek.
• •Size rezervasyonunuzla ilgili bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak.
• •Güvenlik ve hizmet kalitesi, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

WhatsApp ve Instagram mesaj botu

WhatsApp ve Instagram hesaplarımıza yazdığınızda mesajlarınız Meta Platforms'un altyapısı üzerinden bize ulaşır ve otomatik bir asistan tarafından yanıtlanır. Mesajlarınız, rezervasyon işlemleri ve ekibimizin size dönüş yapabilmesi için sistemimizde saklanır. "Yetkili" yazarak her zaman bir çalışanımızla görüşebilirsiniz. Meta'nın verileri nasıl işlediği için WhatsApp ve Instagram gizlilik politikalarına bakınız.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde: barındırma ve e-posta bildirim hizmeti sağlayıcılarımız, çevrimiçi ödeme yaparsanız ödeme kuruluşu, mesajlaşma için Meta (WhatsApp, Instagram) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlar. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunabilir.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Rezervasyon ve müşteri kayıtlarını ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca, mesaj kayıtlarını ise hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Verilerinizin silinmesi

Verilerinizin silinmesini istiyorsanız [email protected] adresine ya da WhatsApp hattımıza "verilerimi sil" yazarak başvurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz kayıtlar bu süre sonunda silinir.

İletişim

Bu politika hakkındaki sorularınız için: [email protected] · +90 539 887 27 21